騰訊大蘇網(wǎng)專訪佰麗愛(ài)家總經(jīng)理張秀紅
背景：佰麗愛(ài)家作為無(wú)錫的本土品牌，已經(jīng)走過(guò)了13年的歷程，主要銷售廚柜、衣柜、衛(wèi)浴柜等。品牌遍及全國(guó)十幾個(gè)主要城市，在長(zhǎng)三角主要以直營(yíng)的方式進(jìn)行銷售，其他城市通過(guò)代理商對(duì)外銷售。采用O2O的全新體驗(yàn)?zāi)Ｊ剑€上挑選，線下體驗(yàn)，online 與offline相結(jié)合，帶給用戶最完美的貼心感受。佰麗愛(ài)家在無(wú)錫擁有15000㎡的現(xiàn)代化標(biāo)準(zhǔn)廠房，引進(jìn)國(guó)外最頂尖的生產(chǎn)流水線，年生產(chǎn)量在20000套左右，可以說(shuō)是行業(yè)當(dāng)之無(wú)愧的領(lǐng)導(dǎo)者！
今天我們便來(lái)到錫滬路上的佰麗愛(ài)家O2O體驗(yàn)館，親身感受這里的家的氣息。
高質(zhì)產(chǎn)品，頂尖技術(shù)緊隨時(shí)代
我國(guó)廚柜行業(yè)起步門(mén)檻比較低，使許多“雜牌軍”，“山寨廚柜”搗亂市場(chǎng)規(guī)律，導(dǎo)致本土廚柜品牌的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。本土廚柜企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，首先就是要重視產(chǎn)品，提高產(chǎn)品品質(zhì)和品位感，設(shè)計(jì)、功能方面要不斷創(chuàng)新，工藝水準(zhǔn)注重細(xì)節(jié)。佰麗愛(ài)家擁有先進(jìn)的研發(fā)部門(mén)，致力于當(dāng)下最流行的健康環(huán)保理念，所有材料均采用全國(guó)最先進(jìn)的吉林森工露水河E0級(jí)柜體板，優(yōu)質(zhì)的板材原料決定了產(chǎn)品的質(zhì)量。佰麗愛(ài)家一直以提高中國(guó)廚柜整體品質(zhì)為己任，率先提出了行業(yè)最高環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的E0級(jí)，并成為其倡導(dǎo)者和領(lǐng)跑者。在全力做到產(chǎn)品的健康環(huán)保的同時(shí)，佰麗愛(ài)家更是緊隨智能家居的步伐，研發(fā)出科技廚柜。關(guān)門(mén)無(wú)聲，真正貫徹靜音廚房的理念；觸控感應(yīng)，真正將產(chǎn)品推上現(xiàn)代化的步伐！
中端價(jià)格，主流客戶定位年輕群體
作為行業(yè)相對(duì)比較高端的品牌，佰麗愛(ài)家采用全球頂尖板材和五金，奧地利百隆、奧地利愛(ài)格都與佰麗建立了長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作關(guān)系，所以佰麗所提供的所有產(chǎn)品都是貨真價(jià)實(shí)。作為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，佰麗愛(ài)家在無(wú)錫區(qū)每年的銷量就達(dá)到5000套，而這么大的銷量使得佰麗的每次采購(gòu)都能優(yōu)先獲取最低的進(jìn)價(jià)，確保給客戶最大的實(shí)惠。張總向我們介紹到：“佰麗廚柜與同類產(chǎn)品相比，可以做到相同的質(zhì)量，但價(jià)格只有其他品牌二分之一到三分之一。我們都知道現(xiàn)在的網(wǎng)友非常理性，特別是青年人平時(shí)工作非常繁忙，他們會(huì)選擇在網(wǎng)上先了解品牌，產(chǎn)品，再去店里實(shí)地查看產(chǎn)品與網(wǎng)絡(luò)上宣傳的是否符合。而佰麗可以真正做到網(wǎng)絡(luò)宣傳和實(shí)物完全符合，這就是我們O2O的真正精髓和優(yōu)勢(shì)所在。”
精準(zhǔn)服務(wù) 注重細(xì)節(jié)滿足需求
“一百個(gè)讀者，就有一百個(gè)哈姆雷特”，而一百個(gè)客戶，卻不止有100種想法。佰麗愛(ài)家廚柜一直站在客戶的角度，以提高顧客的滿意度為自己的宗旨，盡力用細(xì)節(jié)服務(wù)感動(dòng)每一位消費(fèi)者。現(xiàn)代的廚柜市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，而佰麗愛(ài)家也時(shí)刻保持著一份責(zé)任心。佰麗愛(ài)家最注重的就是客戶體驗(yàn)，讓客戶自己來(lái)感受產(chǎn)品的好壞。“我們佰麗愛(ài)家廚柜多年來(lái)一直是做口碑生意，老客戶的信賴和介紹給我們帶來(lái)了不少的生意源，可以說(shuō)我們60%的客戶都是老客戶介紹的”。我想這也是佰麗沒(méi)有浮夸張揚(yáng)的廣告，卻能贏得消費(fèi)者喜愛(ài)的真正體現(xiàn)吧。“讓用戶體驗(yàn)真正走到用戶心理”，這是張總在接受采訪時(shí)不斷強(qiáng)調(diào)的。“佰麗還為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，包括在后期上門(mén)幫客戶調(diào)試門(mén)板、柜體等服務(wù)，全部都是免費(fèi)的。” 佰麗愛(ài)家櫥柜——您值得信賴的櫥柜專家！