在現(xiàn)代裝修中，定制家具已經(jīng)成了主流方式，于是全屋定制也應(yīng)運(yùn)而生了，衣柜、床品、櫥柜、沙發(fā)門窗等一站式整體定制是省去了許多東家西家看樣選貨的麻煩，但有一點(diǎn)可能是你所不知道的。就是在所有家裝中，定制是最容易也是最多產(chǎn)生糾紛的，產(chǎn)生糾紛的主要原因有以下幾點(diǎn)，不防早點(diǎn)知道避免踩雷：
一、出錯(cuò)糾紛
定制家具是最容易出錯(cuò)的，這個(gè)出錯(cuò)的地方可以說是五花八門，有時(shí)是你所想不到的。
最普通的出錯(cuò)在于雙方溝通障礙產(chǎn)生的顏色，樣式錯(cuò)誤，這個(gè)可以用多次確認(rèn)來避免，一般向廠家下單前要多溝通，不要怕麻煩多次確認(rèn)，因?yàn)樯碳矣袝r(shí)容易混淆客戶之間的單號(hào)和客戶姓名，報(bào)單時(shí)要報(bào)家具用地，這樣錯(cuò)的幾率會(huì)小一些。臨時(shí)更改的部分要督促商家及時(shí)更改訂貨合同，以免給自己造成損失。一旦向廠家下單了，就不能更改了。
單方面的商家錯(cuò)誤，量尺紕漏和設(shè)計(jì)瑕疵是常見的出錯(cuò)原因，這方面原因商家會(huì)自己承擔(dān)，但一個(gè)錯(cuò)誤延誤的還是時(shí)間，補(bǔ)做一個(gè)單件的時(shí)間也和做成品差不多，因?yàn)閺S家是按單生產(chǎn)的，生產(chǎn)旺季會(huì)顧不了一些小單件。
物流也是出錯(cuò)主因之一，少發(fā)或丟件是常有的事，甚至?xí)e的地方的貨搞混。因?yàn)閺S家是統(tǒng)一出貨的，分揀上難免出錯(cuò)。而定制家具都是小單件，一個(gè)簡(jiǎn)單的鞋柜都會(huì)有十幾件。
二、時(shí)間問題
由于定制家具是一個(gè)用時(shí)比較長(zhǎng)的服務(wù)，中間夾雜商家量尺設(shè)計(jì)，廠家生產(chǎn)，物流送貨等因素存在，這期間任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題都不能保證按時(shí)交單。有嚴(yán)重違期的會(huì)拖一兩個(gè)月甚至更久，這時(shí)客戶會(huì)責(zé)怪商家不用心，商家會(huì)盡力開責(zé)，于是矛盾產(chǎn)生。
一般商家在簽單前會(huì)信誓旦旦，保證如期交貨，但說這話他自己都心里沒底，但不給你信心就會(huì)沒有成交量硬著頭皮先接單再說。定制家具都會(huì)簽訂訂貨合同，在交貨時(shí)間上表訴都不敢肯定，只指一個(gè)大概時(shí)間，就是他沒底的原因。
當(dāng)糾紛太僵化時(shí)商家往往會(huì)答應(yīng)給些補(bǔ)償，比如送你個(gè)小鞋柜桌子椅櫈之類的以達(dá)到息事寧人，而自己也不想太麻煩所以只能等著。
一般不是太不像話都能互相理解了，就怕定了日期的婚房或著急用之類的房子注意要提早預(yù)訂，留出足夠的時(shí)間，和商家說明情況，不能確定日期的不要將就下單。
三、搬運(yùn)問題
搬運(yùn)糾紛也是常見的糾紛之一，由于有些大件總是不能進(jìn)入電梯，遇到層高的樓層就需要人工搬運(yùn)入戶，裝修過的人都知道這可不是一筆小開支。
由于訂貨合同中沒有這些細(xì)節(jié)，于是進(jìn)入扯皮狀態(tài)。商家認(rèn)為這是特殊情況應(yīng)該客戶承擔(dān)；客戶認(rèn)為我要的是整體家具，在散件的情況下還不能稱其為產(chǎn)品，禮應(yīng)商家負(fù)責(zé)，公說公有理婆說婆有理很難斷情。所以在下單前就應(yīng)該明確責(zé)任，避免出現(xiàn)這樣的麻煩。
四、售后糾紛
許多人在商家交付成品后有些問題沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)，比如隱蔽處的磕碰，或很難發(fā)現(xiàn)的漆面損傷，在日后使用中才發(fā)現(xiàn)問題。
這也是容易扯皮的地方之一，商家會(huì)認(rèn)為客戶自己損壞的，可以維修但需要承擔(dān)部分維修費(fèi)用。
所以在商家及交付成品是仔細(xì)檢查產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出。
五、尾款糾紛
定制家具中尾款是常見問題，商家會(huì)在貨到客戶門上收完尾款。理由是貨已到齊，剩下的為售后問題，所以貨款應(yīng)該到位了；客戶以為你的服務(wù)還沒有結(jié)束，所以尾款是不能交齊的，一旦有問題也可以拿貨款壓制對(duì)方，先占個(gè)優(yōu)勢(shì)。
這種情形在貨到現(xiàn)場(chǎng)后經(jīng)常出現(xiàn)，有時(shí)各不相讓，真不好解決。主要還是在前面的合作中出現(xiàn)過小意見沒有及時(shí)處理好，互相失去了信任造成的。
這類問題其實(shí)在簽訂合同是雙方就要約定好最后一筆貨款的交付時(shí)間避免出現(xiàn)問題。
定制家具會(huì)產(chǎn)生的糾紛主要就是以上這些，這些問題大多出現(xiàn)在一些資質(zhì)不硬的小工廠身上，所以消費(fèi)者要謹(jǐn)慎選擇定制家具品牌。