日常工作中，全屋定制設計師與客戶溝通的時間占據(jù)了工作中的很大一部分，全屋定制設計師不管是外出量房還是給客戶講解方案等，到底應該怎樣與客戶溝通？具體應該溝通哪些東西？今天我們就一起來探討一下這個問題。
首先，外出量房過程中在客戶家里我們第一次上門量房應該怎么與客戶溝通？現(xiàn)在量房有兩種情況。
第一：毛坯房。這種情況下我們溝通的地方相對來說會多一點。
第一步，我們可以先了解客戶心理有沒有一個比較喜歡或者已經(jīng)確定整體裝修成什么樣的風格。
第二步，了解了客戶大概的一個裝修風格以后我們可以聊裝什么樣的地板，什么樣的墻面顏色，什么樣的吊頂?shù)纫恍┖唵蔚幕A裝修問題。
聊完裝修之后也就是我們的重點，咱們的柜子具體該怎么做？
第二：根據(jù)客戶每個空間的尺寸，現(xiàn)場給出客戶大概的一個平面布局及家具的大體方案，然后給客戶溝通柜子具體做成什么樣子，什么顏色，什么形狀，比如衣柜推拉門還是平開門，是否到頂，衣柜內(nèi)部需要做成什么樣的結構，是否需要功能件如推拉鏡，褲抽等。然后現(xiàn)場給客戶手繪出家具的大體方案現(xiàn)場與客戶敲定大致的一個方案，一定要體現(xiàn)出我們是專業(yè)的，細心的。最后再側面了解客戶的一個大致預算。
整體來說就是溝通：外觀，顏色，內(nèi)部結構，尺寸，預算這五個方面。這些東西我們都了解清楚了我們回去以后做方案也更有方向感，增強客戶第一次進店看全屋定制方案的滿意度！